Términos y Condiciones — Impresiones Online

Última actualización: [Fecha de publicación]

Bienvenido/a a Impresiones Online (en adelante, «el Sitio», «nosotros», «nuestro» o «la Tienda»). Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan el acceso y uso del sitio web, así como la contratación de productos a través del mismo.

Al acceder al Sitio, navegar por él o realizar un pedido, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te rogamos que no utilices nuestros servicios.

Estos Términos se complementan con nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recogemos, tratamos y protegemos tus datos personales.

1. Información general y titular del Sitio

El titular del Sitio es:

Denominación: [Nombre fiscal completo de la empresa o autónomo]
NIF/CIF: [Número de identificación fiscal]
Domicilio: [Dirección postal completa]
Correo electrónico: [correo de contacto]
Teléfono: [opcional]

Impresiones Online está inscrita en [Registro Mercantil / datos registrales, si procede].

2. Objeto del servicio

A través del Sitio ofrecemos la venta online de camisetas personalizadas y otros productos de impresión textil. Nuestro servicio permite realizar pedidos desde 1 unidad hasta más de 500, con un sistema de cálculo de precio al instante en función de la cantidad, el tipo de producto y la personalización elegida.

Nos reservamos el derecho de modificar, ampliar o retirar productos del catálogo en cualquier momento, sin que ello genere derecho a indemnización alguna, salvo en relación con pedidos ya confirmados.

3. Condiciones de uso del Sitio

Al utilizar el Sitio, te comprometes a:

Facilitar información veraz, exacta y actualizada en los formularios de pedido y contacto.
No utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren los derechos de terceros.
No intentar acceder a áreas restringidas del Sitio ni interferir con su funcionamiento.
No reproducir, distribuir ni modificar el contenido del Sitio sin autorización expresa.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

4. Proceso de compra

El proceso de compra en el Sitio se estructura en los siguientes pasos:

Selección del producto: elige el tipo de camiseta, talla, color y cantidad deseada.
Personalización: sube tu diseño o utiliza las opciones de personalización disponibles en el Sitio.
Cálculo del precio: el sistema calcula automáticamente el precio en función de las opciones seleccionadas.
Revisión del pedido: antes de confirmar, podrás revisar todos los detalles del pedido (productos, cantidades, dirección de envío y precio total).
Pago: completa el pago a través de la pasarela segura.
Confirmación: recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que recibes la confirmación del pedido por correo electrónico. Hasta ese momento, podrás modificar o cancelar tu pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido por motivos justificados (por ejemplo, errores en el precio, problemas con el pago o contenido inapropiado en los diseños facilitados).

5. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en el Sitio están expresados en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán de forma separada y clara antes de que confirmes el pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los precios aplicables a tu pedido serán los vigentes en el momento de la confirmación de la compra.

6. Formas de pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, un proveedor de servicios de pago certificado bajo el estándar PCI-DSS.

No almacenamos los datos de tu tarjeta bancaria en nuestros sistemas. Stripe recoge y procesa directamente la información de tu tarjeta. Nosotros únicamente recibimos la confirmación de que el pago se ha realizado correctamente.

Para más información sobre cómo Stripe trata tus datos de pago, consulta la sección 3.2 de nuestra Política de Privacidad y la política de privacidad de Stripe.

7. Envío y entrega

Los pedidos se envían a la dirección que indiques durante el proceso de compra. Es tu responsabilidad asegurarte de que los datos de envío sean correctos.
Los plazos de entrega son orientativos y dependen de la disponibilidad del producto, el volumen del pedido y la zona de entrega. Te informaremos del plazo estimado antes de confirmar el pedido.
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte y mensajería [especificar: Correos, SEUR, MRW, GLS u otras]. Una vez expedido el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere a ti en el momento de la entrega. Si el paquete llega dañado, te recomendamos hacerlo constar ante el transportista y contactarnos de inmediato.

En caso de retraso significativo en la entrega, podrás contactarnos para conocer el estado de tu pedido y, si procede, solicitar la resolución del contrato conforme a la legislación vigente.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 de dicha norma, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

Productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del consumidor (por ejemplo, camisetas con un diseño personalizado proporcionado por el cliente).
Productos que hayan sido desprecintados después de la entrega y que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene.

Cómo ejercer el desistimiento

Si tu producto no está sujeto a ninguna de las excepciones anteriores, puedes ejercer tu derecho de desistimiento:

Enviando una comunicación clara a [correo de contacto] indicando tu voluntad de desistir del contrato, tu nombre, el número de pedido y la fecha de recepción.
Devolviendo el producto en su estado original, sin usar, y en su embalaje original (o equivalente), en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.

Los costes de devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso íntegro del importe abonado (incluidos los gastos de envío iniciales, salvo que hubieras elegido una modalidad de envío más costosa que la ordinaria) en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

9. Garantía legal y reclamaciones

Todos nuestros productos están amparados por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española. Si el producto recibido es defectuoso, no se corresponde con lo solicitado o presenta daños derivados del transporte, podrás:

Solicitar la reparación o sustitución del producto.
Solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato, cuando la reparación o sustitución no sea posible o proporcionada.

Para gestionar cualquier incidencia o reclamación, contacta con nosotros a través de [correo de contacto] facilitando:

Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotografías del producto (si procede).

Nos comprometemos a responderte en el menor plazo posible y a buscar una solución satisfactoria.

10. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, código fuente, marcas y demás elementos) son propiedad de Impresiones Online o de sus legítimos titulares y están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de Impresiones Online.

Diseños proporcionados por el cliente

Al subir un diseño para personalizar un producto, declaras y garantizas que eres el legítimo titular de los derechos sobre dicho diseño o que cuentas con la autorización necesaria para su uso. Impresiones Online no asume ninguna responsabilidad por la infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros derivada de los diseños proporcionados por los clientes.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuyo contenido sea ilícito, ofensivo, discriminatorio o vulnere derechos de terceros.

11. Limitación de responsabilidad

Impresiones Online no será responsable de:

Interrupciones o fallos técnicos del Sitio debidos a causas ajenas a nuestro control (fallos de red, mantenimiento programado, ataques informáticos, etc.).
Retrasos en la entrega causados por las empresas de transporte o por circunstancias de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, restricciones gubernamentales, pandemias, etc.).
Errores derivados de la información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente (por ejemplo, dirección de envío errónea o diseño con erratas).
Diferencias menores de color entre el diseño en pantalla y el producto impreso final, derivadas de las limitaciones técnicas de las pantallas y de los procesos de impresión.

En todo caso, nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limitará al importe total abonado por dicho pedido.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y que te recomendamos leer detenidamente.

En ella encontrarás información detallada sobre qué datos recogemos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

13. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de «Última actualización» al inicio del documento.

Si los cambios son sustanciales, te informaremos de manera más visible (por ejemplo, mediante un aviso en la web). El uso continuado del Sitio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los Términos modificados.

Te recomendamos revisar estos Términos periódicamente.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. En particular, resultan de aplicación:

El Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
La Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación.
El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), en materia de protección de datos.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la legislación vigente.

Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea, a la que puedes acceder en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: [correo de contacto]
Dirección postal: [dirección]

Estaremos encantados de ayudarte.